OPERACIONES DE SERVICIOS ALTAMENTE COMPETITIVAS
 
 
   
 

 
 
Sr. Humberto Álvarez Laverde. Ingeniero Industrial Superior. MBA por el IESE Business School, Universidad de Navarra. Realizó el programa de Dirección Industrial Avanzada en el Instituto Asia Bunka Kaikan de Tokio. Su trabajo de grado fue dirigido por el experto Dr. Kaoru Ishikawa. Recibió entrenamiento en National Panasonic, Toyota Motor, Nissan Motor, Okuma Machinery, Rythm Watch, Sumitomo Electric y Kawasaki Steel Works.

Jaime Marún Chajin. Ingeniero Industrial Superior. Realizó estudios en mejora industrial con el programa AOTS-UNIDO en Tokio. Recibió entrenamiento en las plantas de Isuzu Motor, Cosmos Oil, Toshiba Electric, Coca Cola Japón y otras. Participó en programa "Calidad, Productividad y Competitividad" dirigido por el reconocido experto Dr. Edward Deming en Dallas, Texas 1992. Consultor internacional en productividad y Jhona certificado por el Instituto Goldrat.

Carlos Ramos Mejía (Partner). Ingeniero Industrial Superior. Ex-director de consultoría de la firma Price Waterhouse. Instructor JIPM certificado. Representante del Instituto Japonés de Mantenimiento de Plantas (JIPM) para Hispanoamérica. Auditor TPM certificado.

Hugo Romero Díaz. Ingeniero Industrial Superior. Realizó estudios de Alta Dirección. Instructor TPM certificado No. 165 por el JIPM en Japón. Director de área industrial en una empresa internacional.

Ana Isabel Franco Silva. Ingeniero Industrial Superior. Doctor en Ingeniería por la Universidad Politécnica de Cataluña. Coordinadora de desarrollo tecnológico.

Héctor René Álvarez. Licenciado en Matemáticas, Master en Estadística Industrial, Master el Ingeniería de Producción, candidato a Doctor en Ingeniería Industrial por la UPC. Formado en Dirección de la Calidad con la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses en Tokio. Realizó entrenamiento en la empresa Fuji-Xerox en Japón. Master Black Belt y experto formador en tecnologías estadísticas para la productividad.

Expertos consultores formados y entrenados en Japón le ayudarán a mejorar la productividad de su organización.  
Sr. Humberto Álvarez Laverde. Ingeniero Industrial Superior. MBA por el IESE Business School, Universidad de Navarra. Realizó el programa de Dirección Industrial Avanzada en el Instituto Asia Bunka Kaikan de Tokio. Recibió entrenamiento en National Panasonic, Toyota Motor, Nissan Motor, Okuma Machinery, Rythm Watch, Sumitomo Electric y Kawasaki Steel Works.

Jaime Marún Chajin. Ingeniero Industrial Superior. Realizó estudios en mejora industrial con el programa AOTS-UNIDO en Tokio. Recibió entrenamiento en las plantas de Isuzu Motor, Cosmos Oil, Toshiba Electric, Coca Cola Japón y otras. Participó en programa "Calidad, Productividad y Competitividad" dirigido por el reconocido experto Dr. Edward Deming en Dallas, Texas 1992. Consultor internacional en productividad y Jhona certificado por el Instituto Goldrat.

Carlos Ramos Mejía (Partner). Ingeniero Industrial Superior. Ex-director de consultoría de la firma Price Waterhouse. Instructor JIPM certificado. Representante del Instituto Japonés de Mantenimiento de Plantas (JIPM) para Hispanoamérica. Auditor TPM certificado.

Hugo Romero Díaz. Ingeniero Industrial Mecánico. Realizó estudios de Alta Dirección. Instructor TPM certificado No. 165 por el JIPM en Japón. Director de área industrial en una empresa internacional.

Ana Isabel Franco Silva. Ingeniero Industrial Superior. Doctor en Ingeniería por la Universidad Politécnica de Catalunya. Responsable de la coordinación de proyectos de investigación y desarrollo.

Hector René Alvarez. Licenciado en Matemáticas, Master en Estadística Industrial, Master el Ingeniería de Producción, candidato a Doctor en Ingeniería Industrial por la UPC. Formado en Dirección de la Calidad con la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses en Tokio. Realizó entrenamiento en la empresa Fuji-Xerox en Japón. Consultor experto en Lean TPM.

EQUIPO CONSULTOR Y CIENTÍFICO DE ALTO NIVEL

 

Expertos consultores formados y entrenados en Japón le ayudarán a mejorar la productividad de su organización.  
Sr. Humberto Álvarez Laverde. Ingeniero Industrial Superior. MBA por el IESE Business School, Universidad de Navarra. Realizó el programa de Dirección Industrial Avanzada en el Instituto Asia Bunka Kaikan de Tokio. Recibió entrenamiento en National Panasonic, Toyota Motor, Nissan Motor, Okuma Machinery, Rythm Watch, Sumitomo Electric y Kawasaki Steel Works.

Jaime Marún Chajin. Ingeniero Industrial Superior. Realizó estudios en mejora industrial con el programa AOTS-UNIDO en Tokio. Recibió entrenamiento en las plantas de Isuzu Motor, Cosmos Oil, Toshiba Electric, Coca Cola Japón y otras. Participó en programa "Calidad, Productividad y Competitividad" dirigido por el reconocido experto Dr. Edward Deming en Dallas, Texas 1992. Consultor internacional en productividad y Jhona certificado por el Instituto Goldrat.

Carlos Ramos Mejía (Partner). Ingeniero Industrial Superior. Ex-director de consultoría de la firma Price Waterhouse. Instructor JIPM certificado. Representante del Instituto Japonés de Mantenimiento de Plantas (JIPM) para Hispanoamérica. Auditor TPM certificado.

Hugo Romero Díaz. Ingeniero Industrial Mecánico. Realizó estudios de Alta Dirección. Instructor TPM certificado No. 165 por el JIPM en Japón. Director de área industrial en una empresa internacional.

Ana Isabel Franco Silva. Ingeniero Industrial Superior. Doctor en Ingeniería por la Universidad Politécnica de Catalunya. Responsable de la coordinación de proyectos de investigación y desarrollo.

Hector René Alvarez. Licenciado en Matemáticas, Master en Estadística Industrial, Master el Ingeniería de Producción, candidato a Doctor en Ingeniería Industrial por la UPC. Formado en Dirección de la Calidad con la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses en Tokio. Realizó entrenamiento en la empresa Fuji-Xerox en Japón. Consultor experto en Lean TPM.

EQUIPO CONSULTOR Y CIENTÍFICO DE ALTO NIVEL

Numerosos ejecutivos han vivido la experiencia de mejorar los resultados de sus operaciones de servicios, en igual forma como lo han hecho las empresas tradicionales de manufactura y producción, aplicando métodos y principios Seis Sigma. El valor medio de los beneficios de un proyectos Seis Sigma, es tanto o más alto, en comparación con los logros en proyectos realizados en operaciones industriales.

En nuestra experiencia, entre 30-50% del costo de operación en una organización de servicios, se debe a errores, retrasos y a la solución de los problemas que afectan directamente a los clientes. Este son pérdidas equivalente a los conocidos "costos de la no calidad".

Nuestros servicios Lean Six Sigma en Servicios, tienen como propósito, eliminar las causas de los problemas de operaciones de servicios, obteniendo como resultado:

  • Acelerar el plazo de expedición del servicio en cerca de 50%
  • Reducir los costos del servicio entre 30 a 50%
  • Ampliar la capacidad de personal cerca de 20%, sin la adición de más personal.

Productiva de Colombia es un proveedor experto con amplia trayectoria internacional en servicios de formación y acompañamiento, para la aplicación de la metodología "Lean Services" y "Seis Sigma". Hemos trabajado con los clientes diversos, ayudando a alcanzar resultados superiores en sus negocios, en campos diversos como servicios financieros, venta al por menor, servicios hoteleros y clubes sociales.

Nuestro enfoque, metodología y plan de formación, se orienta a la práctica y desarrollo de proyectos concretos de mejora en operaciones de servicio. Acompañamos al equipo encargado de la mejora de las operaciones de servicio, en cada una de las etapas del estudio Seis Sigma. Entrenamos al equipo que participa en el proyecto, en los métodos de diagnóstico, análisis de oportunidades de mejora y diseño de acciones de mejora.

Reforzamos las habilidades para emplear software estadístico especializado como Minitab, SPSS o Statistica. Estos productos informáticos, ayudan a evitar tediosos cálculos estadísticos, sin perder el rigor conceptual en los estudios.